EL PROYECTO EN 5 MINUTOS
EL PROYECTO
EN 5 MINUTOS
Validar la idea de un Saas antes de escribir una línea de código.
Este proyecto nació con una misión muy clara y un riesgo alto. Nos encomendaron la tarea de validar si existía una necesidad real en el mercado para un SaaS orientado al nicho de las peluquerías caninas. La regla que teníamos sobre la mesa era estricta, solo si se lograba demostrar tracción real, nos darían luz verde para construir la herramienta. Para este desafío, trabajé como Lead UX/UI Designer junto a un compañero de marketing y un programador full-stack.
ROL
Lead UX/UI Designer
EQUIPO
+1 Full-Stack
DURACIÓN
1 Mes
PRESUPUESTO
4.000 €
MERCADO
España
El Journey Completo (En Resumen)
Research
Identificaríamos los problemas reales del sector y construiríamos una buena oferta para ofrecer nuestra solución.
Atracción (Meta Ads)
Lanzaríamos anuncios dirigidos a dueños de estos negocios para medir su interés real hacia nuestra solución.
Aterrizaje (Smoke Test)
Los llevamos a una landing page con mockups de un software que aún no existía, prometiendo ser la solución.
Captación y Decisión
Les pediríamos su correo para una lista de espera. Si entran suficientes leads, validaríamos la idea.
El Research • Entendiendo el negocio y la competencia
En todo proyecto, el mayor riesgo es construir algo que nadie quiere. Por eso, antes de picar una sola línea de código, necesitábamos datos reales. Para saber exactamente qué debíamos ofrecer en nuestra oferta y validar el interés del mercado hacia nuestro producto, ejecutamos una investigación de métodos mixtos.
Entender al usuario
Empezamos la investigación hablando en profundidad con 15 dueños de peluquerías caninas por Teams y con algunos de manera presencial. Ampliamos la muestra lanzando encuestas a través de Typeform y luego combinamos estos datos cualitativos y cuantitativos, lo cual nos permitió mapear la realidad a la perfección y estructurar nuestro MVP en base a dos pilares.
Resultado Soñado
Reducir el trabajo manual, ahorrar tiempo en tareas repetitivas y maximizar los beneficios del negocio.
Los Problemas
Descubrimos que vivían atrapados en un caos operativo constante. Gestionaban sus citas en Excel o con programas genéricos y anticuados que no estaban pensados para su sector. Lo más grave era la fuga de capital, perdían muchísimo dinero a la semana por clientes que olvidaban llevar a sus mascotas a la cita, y carecían de un sistema ágil para registrar datos vitales como el tipo de corte, el carácter o las alergias de cada perro.
Benchmarking
¿Qué ofrecía el mercado? Entender al usuario era solo la mitad de la ecuación, la otra mitad era el mercado. Analizamos a fondo los softwares de gestión que ya existían y detectamos grandes carencias de las que nos íbamos a apalancar:
Sistemas genéricos y pesados
Las herramientas del mercado no estaban adaptadas a la realidad de una estética canina. Tenían interfaces anticuadas y requerían una curva de aprendizaje enorme para un negocio que necesita velocidad pura.
Fricción en la retención
El mayor fallo de la competencia era la forma de comunicarse con el cliente final. No tenían recordatorios y confirmación de citas automáticos.
Creación de Producto y Oferta
Con toda la información del research sobre la mesa, planteamos lo que iba a ofrecer nuestro producto SaaS para poder empaquetarlo dentro de una oferta irresistible.
El Producto
Decidimos que ofreceríamos una plataforma que integrara un calendario visual, junto con fichas de mascotas y un CRM de clientes que reemplazara definitivamente a los Excels. Además, incluiríamos un módulo de facturación adaptado a la normativa VeriFactu.
Solución Estrella
Implementar recordatorios automáticos y confirmaciones directamente por WhatsApp. El objetivo de esta función era reducir las ausencias a cero y frenar en seco la fuga de dinero, atacando así los dolores más urgente de los dueños de estos negocios.
La Oferta Irresistible
Tener un buen producto no era suficiente, teníamos que crear una oferta tan buena que la gente se sintiera literalmente tonta al rechazarla. Para destruir cualquier barrera de entrada, empaquetamos el software con tres garantías clave.
Primero, eliminamos la pereza inicial ofreciendo una Migración manos libres, donde nosotros mismos les subíamos toda su base de datos.
Segundo, establecimos un modelo de suscripción sin compromisos de permanencia.
Tercero, lo respaldamos todo con una prueba gratuita de 15 días.
El precio
En este paquete incluíamos el sistema completo por el precio de 29,99 euros al mes. Con esta estrategia los acercábamos directamente a su resultado soñado con cero riesgo para ellos.
Aterrizaje y Smoke Test • Vendiendo la promesa sin código
Con la investigación lista y la oferta irresistible definida, necesitábamos comprobar si los peluqueros realmente querían nuestra solución. En lugar de encerrarnos a programar durante meses asumiendo un riesgo enorme, decidimos lanzar un Smoke Test (prueba de humo).
Creamos una landing page muy visual y directa. Aunque el software aún no tenía ni una sola línea de código, diseñamos mockups conceptuales de alta fidelidad. El objetivo era que el usuario, al hacer scroll, sintiera que la plataforma ya era cien por cien real y estaba lista para usarse en su peluquería. Mostramos los beneficios que el software aportaría a sus negocios, y destacamos cómo les ayudaría en su día a día para ahorrar tiempo, esfuerzo y evitar la fuga de dinero.
En la web también destacamos de forma muy clara la oferta y todo lo que incluía por los 29,99 euros. No les pedíamos la tarjeta de crédito todavía, les pedíamos un micro-compromiso igual de valioso en esta fase, su correo electrónico para unirse a una lista de espera exclusiva de lanzamiento. La hipótesis de validación era clara, si el problema les dolía lo suficiente y nuestra promesa era realmente buena, se registrarían.
Esta parte del proceso diría que es la más importante. La web tenía que ser extremadamente persuasiva, si fallaba en su tarea de comunicar el valor, corríamos el riesgo de obtener un falso negativo. A continuación, paso a explicar la estructura exacta bajo el modelo PAS (Problema, Agitación, Solución) que utilizamos para asegurar que la prueba de validación fuera certera.
Diseño y Funcionamiento del Formulario de Captación
El segundo punto crítico de toda esta fase de validación era el momento de la verdad, el formulario. No podíamos permitirnos perder a un usuario convencido por culpa de un proceso de registro complicado o que generara desconfianza. Necesitábamos que el intercambio de sus datos por nuestra promesa fuera lo más rápido y seguro posible.
Un solo paso
Para lograrlo, diseñamos un formulario de captación de un solo paso, posicionado estratégicamente al final de la landing page, justo después de presentar la oferta irresistible y el precio. Pedíamos únicamente tres datos esenciales:
Nombre del negocio (Opcional)
Nombre del interesado
Correo electrónico
Cada campo adicional que pusiéramos reduciría la tasa de conversión, así que eliminamos cualquier fricción innecesaria.
La Estrategia de Cierre (WhatsApp)
Pero la estrategia real y el verdadero cierre de la captación ocurría justo después de hacer clic. En lugar de simplemente mostrar un mensaje de gracias estático, redirigíamos automáticamente a los leads a un grupo exclusivo de WhatsApp.
En este grupo privado de WhatsApp es donde íbamos a nutrir a la comunidad, resolver dudas, mantener alta la expectativa y, finalmente, donde anunciaríamos el lanzamiento oficial del software. De esta forma, no solo capturábamos el contacto, sino que lo introducíamos en un entorno de comunicación directo, rápido y con una tasa de lectura altísima.
Captación y Decisión: La prueba de fuego con Meta Ads
Inversión (3 dias)
150€
Lead captados
132
Dueños Reales (Listos)
84
Con la landing page estructurada y los formularios listos, necesitábamos tráfico real para comprobar nuestra hipótesis. Para ello, configuramos y lanzamos una campaña en Meta Ads con 4 anuncios utilizando el evento de conversión de Cliente Potencial. La clave aquí fue no disparar a ciegas. Aplicamos una segmentación hiperespecífica dirigida exclusivamente a dueños de peluquerías caninas solo para España. No queríamos clics de curiosos, queríamos llevar a nuestro usuario ideal directamente hacia nuestra oferta.
Para demostrar la viabilidad del proyecto no necesitábamos quemar miles de euros. Invertimos exactamente 150 euros de presupuesto y dejamos correr la campaña durante solo 3 días. La dinámica era directa, el anuncio captaba la atención de los peluqueros atacando su problema diario, los enviaba a nuestra web persuasiva y, si la promesa de nuestra oferta les convencía, debían rellenar el formulario.
Los resultados hablaron por sí solos y superaron nuestras expectativas. En apenas 72 horas, con esos 150 euros, conseguimos captar 132 leads. De ellos, 84 eran dueños de negocios reales que leyeron nuestra propuesta, valoraron el precio de 29,99 euros y decidieron activamente que necesitaban este software en su día a día.
Estos datos son increíbles, sobre todo teniendo en cuenta que el presupuesto era muy bajo para una campaña en Europa. Además, el algoritmo de Meta necesita un mínimo de 7 días para optimizarse, y aun así, logramos tracción inmediata. Haciendo números, logramos un coste por lead bajísimo y armamos una base de datos llena de clientes calientes esperando el lanzamiento.
Conclusión
El mayor error al crear un producto digital es construir a ciegas. Hay que tener siempre un proceso de investigación y validación previa.
En nuestro caso pasamos de identificar el resultado soñado de los peluqueros caninos a estructurar un producto final de alto valor, empaquetado en una oferta que el mercado no pudo ignorar. Los números de captación y la comunidad activa en WhatsApp fueron la prueba irrefutable de que dimos en el clavo con la solución.
Esta fase de Smoke Test cumplió su objetivo y nos ahorró meses de desarrollo incierto mitigando por completo el riesgo financiero. No solo validamos la idea comercialmente con datos tangibles, sino que logramos construir una lista de clientes potenciales esperando ansiosos a que abriéramos las puertas. Con estos números sobre la mesa, nos dieron la luz verde para empezar a diseñar y programar el SaaS real de Pawky.
